Aline
Online agora
Teve problema com a sua bagagem? Você pode ter direito a uma indenização em dinheiro.
Mala extraviada, danificada, violada ou entregue com atraso? Além de irritação, isso gera direito à reparação financeira. As companhias aéreas contam com o seu desconhecimento para não pagar o que deve, mas a lei brasileira e tratados internacionais estão do seu lado.
Quais situações mais geram indenização?
Veja alguns cenários em que normalmente há forte chance de êxito:
- Extravio definitivo da bagagem: Mala nunca é encontrada ou devolvida apenas após longo período.
- Atraso na entrega: Você fica dias sem seus pertences, especialmente em viagens internacionais ou de lazer.
- Mala danificada: Quebra de rodinhas, fechaduras, puxadores, rasgos, amassados graves.
- Violação e furto de itens: Mala chega aberta ou violada, com falta de roupas, perfumes, eletrônicos, dinheiro, presentes.
Atenção: Muitas vezes a companhia aérea oferece um acordo irrisório no balcão para que você assine um termo abrindo mão dos seus direitos. Não assine nada sem orientação jurídica.
Soluções que posso te ajudar!
O que fazer?
No momento do problema
1
Registre fotos das filas, conversas com atendentes, passagem, e ticket da bagagem.
2
Salve recibos e comprovantes de despesas extras, como hotel ou transporte.
3
Solicite declaração de contingência à companhia aérea.
4
Acesse aplicativos e verifique alternativas de voos e aeroportos.
5
Guarde tudo que demonstre o transtorno sofrido.
Após o problema
1
Reúna todas as provas coletadas: fotos, áudios, recibos.
2
Relate o ocorrido detalhadamente, preferencialmente por áudio para a advogada através do WhatsApp.
3
Procure orientação jurídica especializada para encaminhar seu pedido de indenização.
4
Inicie o processo judicial, para voos nacionais, pode ser feito pelo Juizado Especial, geralmente sem custos iniciais.
Conheça o meu trabalho
Situação Injusta
Já passou por alguma situação injusta com uma empresa aérea, uma compra mal resolvida ou serviço mal prestado? Mesmo que tenha acontecido há anos…
você ainda pode ter direito à indenização. O prazo para buscar seus direitos é de até 5 anos. Muita gente perde a chance por não saber disso.
Já teve um problema assim?
Por que devo procurar um advogado?
Sem advogado especialista
- Dificuldade para conseguir indenização e ressarcimento adequada.
- Falta de conhecimento sobre todos os direitos do passageiro.
- Demora ou impasse com negociação direta com companhia aérea.
- Possibilidade de aceitar acordos menores que o previsto pela lei.
- Estresse e burocracia excessiva.
Com Advogado Especializado
- Acolhimento e orientação personalizada.
- Organização das provas e relato do caso.
- Processo mais rápido (média de 6 meses a 1 ano).
- Segurança jurídica e maior probabilidade de êxito.
- Conhecimento de outros caso para maior auxilio.
Perguntas Frequentes(FAQ)
Como posso agendar uma consulta com a advogada Aline Iagla?
Você pode agendar uma consulta diretamente através do nosso site, clicando no botão “Ligue Agora” que o redirecionará para o WhatsApp.
Quais documentos devo reunir para entrar com pedido de indenização?
Você vai precisar do cartão de embarque, comprovante de compra da passagem, registro de reclamação feito no aeroporto (se houver), fotos ou prints que comprovem o problema, e comprovantes de gastos extras (alimentação, hospedagem, transporte). A Declaração de Contingência é uma prova importante, mas caso não tenha conseguido obtê-la, não tem problema, é possível prosseguir com os demais documentos.
Tenho direito à alimentação durante atraso do voo superior a 2 horas?
A partir de 1 hora, a companhia aérea deve oferecer comunicação;
A partir de 2 horas, alimentação;
E a partir de 4 horas, acomodação e transporte, além das opções de reembolso integral ou reacomodação em outro voo.
Para atrasos superiores a 4 horas, a empresa precisa oferecer reacomodação em voo próprio ou de outra companhia, reembolso ou remarcação do voo.
O que é declaração de contingência e por que devo solicitar?
A declaração de contingência é um documento oficial que comprova o problema ocorrido (atraso, cancelamento, overbooking). Ela é fundamental para garantir seus direitos e fortalecer seu pedido de indenização. Sempre solicite no balcão da companhia aérea.
É preciso pagar algo para iniciar o processo?
Sim, trabalhamos com um modelo transparente e acessível: cobramos uma entrada de R$ 350,00 para dar entrada na ação e 30% do valor da indenização determinada pelo juiz. Você pagará essa porcentagem somente quando receber o valor da empresa aérea. Não há custas processuais quando atuamos via Juizado Especial Cível, tornando o acesso à justiça mais democrático.
Caso meu voo seja cancelado, posso escolher reembolso ou outro voo?
Sim! Você tem total autonomia nessa escolha. Se o voo for cancelado, você pode optar pelo reembolso integral, remarcação sem custos ou realocação em outro voo da mesma companhia ou concorrente. A decisão é sempre sua, não da companhia aérea.
O que devo fazer se minha bagagem for extraviada?
Registre imediatamente o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) no aeroporto, guarde todos os comprovantes de compras emergenciais que precisou fazer, tire fotos da sua bagagem (se tiver) e mantenha contato com a companhia. Entre em contato conosco para buscar a indenização devida.
Quando o atraso do voo garante indenização?
Qualquer atraso é cabível ação de indenização, quando contratamos um serviço de transporte, pagamos para chegar no horário contratado.
Companhias aéreas podem negar assistência?
Não! As companhias são obrigadas por lei a prestar assistência material (alimentação, comunicação, hospedagem) conforme o tempo de atraso. Negativa de assistência configura descumprimento e pode aumentar a indenização.
Processos judiciais demoram quanto tempo, em média?
Os processos contra companhias aéreas costumam ter uma duração média de 9 meses até a finalização e o recebimento da indenização. Esse prazo pode variar um pouco para mais ou para menos, dependendo da complexidade do seu caso e da vara judicial onde o processo tramita.
Seus Direitos
- Voo cancelado
- Voo atrasado
- Conexão perdida
- Cancelamento por no-show
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- 55 42 99164-9792
